於dESK 官方網路商店下單完成後,您將收到【訂單成立通知信】

  • 完成付款且頁面顯示付款成功您會收到【付款成功通知信】代表訂單完成,我們的倉庫中心將會立即安排出貨,約需1至3天的工作天確認您訂購的商品完善並可出貨。
  • 倉庫中心出貨後,將會發送【出貨通知信】至您留下的email,並告知貨物追蹤號碼,您可於【帳號】中【我的訂單】追蹤你的商品運輸狀況。
  • 如未收到【付款成功通知信】代表您的交易沒有成功,系統會於【訂單成立通知信】發出後1小時內自動刪除您的訂單。
  • 有任何問題,您可請來信info@afou.hk與客服人員確認。


本地送貨服務須知:

  • 一般本地速遞寄送(3-5天)。
  • 服務範圍: 適用於香港/九龍/新界地區,離島地區除外,其他收費的過橋及隧道另行通知(如適用)。運送只適用於設有升降機的地址。
  • 送貨服務只適用於單一送貨地址。
  • 如送貨日期在發送【出貨通知信】後有任何更改,本公司將會向顧客收取行政手續費$100。
  • dESK 就以上條款作出任何修改,恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權。


凡於dESK 官方網站註冊帳號-單筆訂單達HKD300 以上,即可享有該次香港本地免運費優惠。

  • 提醒您,訂單金額以優惠折扣後結帳金額為主。運費不享折扣且不可納入消費累計。
  • 運費優惠地區只限香港/九龍/新界地區,離島地區除外,其他收費的過橋及隧道另行通知(如適用)。運送只適用於設有升降機的地址。


國際運送

若您的國家屬於特殊地區,而我們所採用的國際運輸無法送件,則會另行通知或請您來信 info@afour.hk 與客服人員進行連絡。

*運費皆依據各貨運公司及郵局公告之運費計算方式計費。


付款方式

dESK 官方網站上的消費付款可接受:Visa, MasterCard


關於dESK VIP

  1. 於dESK 官方網路商店註冊帳號,即可於商店累計消費。
    一年內消費累計滿HKD1,000元,即可成爲VIP會員並享VIP權益一年。成為VIP後一年消費滿10 次,或消費金額累積達800元,到期日後自動延續VIP權益一年。
  2. VIP禮遇
    • 專享購物折扣9折優惠
    • 生日月可獲贈禮品一份
    • 生效日起為期一年
    • ***注意: 部分商品不適用於會員及生日當月禮遇折扣,以官方網頁上公告為準


退換貨品流程

若要辦理退換貨,請您來信info@afour.hk 與客服人員進行連絡,在郵件中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息。請務必於收到商品7天內將商品連同正本發票、出貨明細表交到門市辦理退換貨流程。

  • 客服電話:3184-0900
  • 門市地址:九龍觀塘成業街11號華成工商中心14樓5室
  • 客服時間:週一至週五 11:00am-3:00pm (須提前致電通知換貨)
  • 電郵地址:info@afour.hk


退換貨品需知

  1. 顧客須憑有效收據,並於購買日起7日內更換其他同等價值商品或補回差額換購較高價值的商品; 如換購商品價值低於退回的商品,餘款將不設退回。
  2. 退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性。
  3. 如無正本收據,dESK 有權拒絶顧客退換商品的要求。
  4. 消耗性商品請勿拆封試用(例如:紙膠帶),試用後將影響您退貨權利。
  5. 商品只可退換一次。
  6. dESK 恕未能為海外分店安排退款及換貨服務。
  7. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾,dESK 會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  8. dESK 有權就以上條款作出任何修改,恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權。